Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância. Todos nossos produtos
possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente
daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que
você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou
do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos
após este prazo.
Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você
poderá escolher uma das seguintes alternativas:
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Receber o reembolso do valor pago.
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Receber um novo produto igual o encomendado.
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Receber um produto de valor semelhante.
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Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Não realizamos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código
de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do
consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do
consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
